從20世紀(jì)80年代起步的保健品行業(yè)，在短短十幾年時(shí)間里，已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)。保健品產(chǎn)業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)；多層次的社會(huì)生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。 

    盡管隨著市場(chǎng)需求日益增大，保健品行業(yè)也發(fā)展壯大起來，但越來越多的問題也嚴(yán)重制約了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1、產(chǎn)品創(chuàng)新能力低，只有推陳出新才能滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品需求；

2、客戶服務(wù)體驗(yàn)的下降，嚴(yán)重影響回頭客，老客戶的體驗(yàn)；

3、人力成本提高，產(chǎn)品原材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致營(yíng)銷成本不斷增長(zhǎng)；

4、不法產(chǎn)品打著各種噱頭，導(dǎo)致市場(chǎng)紊亂，客戶信服度下降；

5、市場(chǎng)發(fā)展迅速，更多的商家進(jìn)入市場(chǎng)，搶占客戶資源

    在將來，更多的消費(fèi)群里也將加入保健品消費(fèi)的行列中來，如何去保住老客戶，開拓新客戶，多元渠道營(yíng)銷將是未來發(fā)展的重中之重。

    系統(tǒng)的功能使用涵蓋了發(fā)展新客戶和深度挖掘老客戶的各個(gè)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)不僅可以統(tǒng)計(jì)管理營(yíng)銷層面的廣告投放，還可對(duì)  接前端的網(wǎng)站商務(wù)問詢、電話熱線溝通，以及后端的業(yè)務(wù)處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理。企業(yè)可以根據(jù)自身組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)情況設(shè)定相關(guān)職能部門和角色。系統(tǒng)適用的角色，例如熱線話務(wù)員、商務(wù)專員、拓展專員、回訪專員、倉(cāng)庫管理員、售后客服、部門管理人員等。