呼叫基地電話推廣優(yōu)勢(shì)

　　以往呼叫基地被公司視為本錢基地，將公司分流出來(lái)的一些職工放到呼叫基地從事客服和電話推廣工作。現(xiàn)在越來(lái)越多的呼叫基地進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由本錢基地轉(zhuǎn)變成了利潤(rùn)基地。主要原因即是開(kāi)端利用呼叫基地從事電話推廣業(yè)務(wù)。此時(shí)，在呼叫基地從事電話推廣的優(yōu)勢(shì)就突顯出來(lái)。濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)

　　1、 可控銷售本錢

　　話費(fèi)本錢可控。在呼叫基地本錢中，很重要的一項(xiàng)即是電話費(fèi)用。呼叫基地績(jī)效功能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：均勻通話時(shí)長(zhǎng)。辦理者能夠經(jīng)過(guò)這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的核算得出相應(yīng)的話費(fèi)本錢。而傳統(tǒng)的行銷公司做不到這點(diǎn)，在有用操控話費(fèi)本錢上稍遜一籌。

　　2、 有用操控座席利用率，提高電話推廣代表的工作效率

　　呼叫基地職工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，辦理人員能夠經(jīng)過(guò)質(zhì)量監(jiān)控(QM)有用監(jiān)控職工的工作狀態(tài)，操控職工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無(wú)法監(jiān)控職工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定職工的優(yōu)劣。

　　3、 辦理制度流程化，下降職工流失風(fēng)險(xiǎn)及損失

　　在呼叫基地工作過(guò)的職工都知道，在呼叫基地里，會(huì)有一套十分完善的辦理制度體系。包括：現(xiàn)場(chǎng)辦理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中更有細(xì)節(jié)的地方甚包括現(xiàn)場(chǎng)的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。

　　4、 統(tǒng)一銷售流程，快速提高企業(yè)形象

　　銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)在呼叫基地電話推廣有十分重要的意義，由于在與客戶的全部溝經(jīng)過(guò)程中，客戶無(wú)法與銷售代表或者公司進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通交流，對(duì)公司認(rèn)知多存在一個(gè)感性的知道階段。銷售代表的聲音形象，銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)程，與銷售流程配套的市場(chǎng)協(xié)調(diào)、售后服務(wù)、物流操作直接影響到客戶對(duì)公司企業(yè)的認(rèn)知。完善的銷售流程，能夠快速的協(xié)助公司提高企業(yè)形象，提高客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。濟(jì)南自動(dòng)外呼系統(tǒng)

　　5、 易于監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量、確?？蛻粜畔?/p>

　　呼叫基地建立專職質(zhì)檢員崗位，能夠有用的對(duì)銷售服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，對(duì)銷售代表的業(yè)務(wù)考核及業(yè)務(wù)能力的提高有直接影響。的電話推廣系統(tǒng)，能夠極好的辦理客戶信息資源，對(duì)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)辦理有十分理想的協(xié)助，對(duì)客戶信息的保密程度也在極好的操控之中。

　　6、 更易于與客戶建立互動(dòng)信賴聯(lián)系

　　呼叫基地有專門的客戶服務(wù)部分。在客戶有問(wèn)題的時(shí)分，有一個(gè)的團(tuán)隊(duì)在為其服務(wù)。投訴、建議、售后服務(wù)都能夠找到公司相關(guān)部分，并且能夠經(jīng)過(guò)系統(tǒng)很快查詢到客戶資料，以便快速問(wèn)題。傳統(tǒng)的電話行銷公司，更多的時(shí)分是客戶在與業(yè)務(wù)代表進(jìn)行互動(dòng)，在公司的辦理層面就無(wú)法準(zhǔn)確地把握與客戶之間的聯(lián)系。

　　7、 準(zhǔn)確快速細(xì)分客戶，更直接把握客戶需求

　　經(jīng)過(guò)呼叫基地的客戶聯(lián)系辦理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，能夠更加直觀地把握客戶不一樣時(shí)期的需求，準(zhǔn)確的定位客戶，削減了無(wú)效電話的數(shù)量。上海移動(dòng)對(duì)其在網(wǎng)用戶的辦理十分之細(xì)，在推銷某話費(fèi)套餐的時(shí)分，能夠極好的鎖定有潛在需求的客戶，這樣在推銷的過(guò)程中，針對(duì)性更強(qiáng)，成功率也隨之大幅上升。